Kesehatan
Cerita Jhonika Nawipa Berbagi Pengalaman Memanfaatkan Layanan BPJS Kesehatan.
Selasa, 10 September 2024 Jayapura 187 Pengunjung
JAYAPURA (IUSTITIA PAPUA) — BPJS Kesehatan terus menghadirkan inovasi guna
memudahkan layanan kepada peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Salah
satunya adalah aplikasi Mobile JKN, yang telah terbukti membantu banyak peserta
dalam mengakses berbagai layanan, termasuk kemudahan mendapatkan kartu digital
BPJS Kesehatan. Jhonika Nawipa, seorang mahasiswi berusia 23 tahun yang tinggal
di Jayapura membagikan pengalamannya dalam memanfaatkan layanan ini.
"Saya
datang ke Kantor BPJS Kesehatan dengan niat mengurus pengaktifan kartu BPJS
saya. Awalnya, saya pikir kartu BPJS saya belum aktif karena saya baru ingin
menggunakan layanan BPJS Kesehatan. Saya sempat bingung bagaimana cara
mengurusnya, tetapi petugas BPJS Kesehatan di kantor langsung sigap membantu
saya," ujar Jhonika mengawali ceritanya.
Ia
bercerita bahwa sesampainya di kantor BPJS Kesehatan, Selasa (10/24) petugas
memintanya menyerahkan identitas berupa KTP guna memastikan status kepesertaan
JKN miliknya.
"Petugasnya
sangat ramah dan membantu. Setelah mereka melakukan pengecekan, ternyata kartu
BPJS Kesehatan saya sudah aktif," jelas Jhonika dengan senyum.
Menyadari
kartu BPJS Kesehatannya sudah aktif, petugas kemudian mengarahkan Jhonika untuk
mengunduh aplikasi Mobile JKN. Ia mendapat edukasi beragam kemudahan pengurusan
administrasi yang dapat diurus melalui Aplikasi Mobile JKN.
"Petugasnya
menjelaskan dengan sangat jelas bahwa melalui aplikasi ini, saya bisa mengakses
kartu BPJS digital saya. Jadi, saya tidak perlu lagi membawa kartu fisik ke
mana-mana, cukup buka aplikasinya di ponsel," kata Jhonika dengan
antusias.
Jhonika
juga menambahkan bahwa ia sangat terkesan dengan fitur-fitur yang ada di
aplikasi Mobile JKN. Ia merasa sangat terbantu karena dengan Mobile JKN sangat
menghemat waktu yang diperlukan untuk datang langsung ke Kantor BPJS Kesehatan.
"Aplikasi
ini benar-benar memudahkan. Saya bisa melihat status kepesertaan, mengecek
faskes rujukan, bahkan mencari informasi terkait layanan rumah sakit hanya
dengan satu aplikasi. Hampir semua kebutuhan administrasi bisa saya selesaikan
dari rumah, tanpa harus ke kantor BPJS Kesehatan lagi," jelasnya.
Selain
itu, Jhonika juga berbagi pengalaman keluarganya yang telah memanfaatkan
layanan BPJS Kesehatan.
"Beberapa
waktu lalu, mama saya mengalami masalah pada penglihatannya. Kami membawa mama
ke Puskesmas terdekat, dan dari sana, kami mendapatkan rujukan ke RS Dian
Harapan untuk pengobatan lebih lanjut. Berkat BPJS Kesehatan, seluruh biaya
pengobatan mama saya ditanggung, dari awal hingga akhir. Puji Tuhan, mama
sekarang sudah sehat," tuturnya penuh rasa syukur.
Jhonika
berharap BPJS Kesehatan terus memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
"Harapan saya, semoga BPJS Kesehatan ke depannya semakin maju, semakin
makmur, dan terus bisa membantu masyarakat yang membutuhkan pelayanan
kesehatan," tambahnya.
Menanggapi
testimoni dari Jhonika Nawipa, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jayapura, Hermawan
Priyastomo, memberikan pernyataannya. Ia menegaskan komitmen BPJS Kesehatan
untuk terus berinovasi dan memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh peserta
JKN, terutama melalui pemanfaatan teknologi.
"Kami
di BPJS Kesehatan selalu berupaya untuk menghadirkan solusi yang memudahkan
masyarakat dalam mengakses layanan kesehatan. Aplikasi Mobile JKN merupakan
salah satu inovasi yang kami dorong untuk digunakan oleh seluruh peserta,
seperti Jhonika, yang kini bisa mengakses kartu digital, memantau status
kepesertaan, hingga melakukan pengurusan administrasi dengan lebih mudah,"
jelas Hermawan.
Hermawan
juga menekankan pentingnya kolaborasi antara BPJS Kesehatan dengan fasilitas
kesehatan, seperti Puskesmas dan rumah sakit rujukan, dalam memastikan peserta
JKN mendapatkan pelayanan optimal.
"Kasus
seperti yang dialami ibu Jhonika adalah contoh bagaimana BPJS Kesehatan
benar-benar memberikan perlindungan bagi masyarakat. Kami bekerja sama dengan
berbagai fasilitas kesehatan untuk memastikan pelayanan kesehatan yang cepat,
tepat, dan berkualitas."
Di
akhir pernyataannya, Hermawan menyampaikan harapan agar masyarakat semakin
aktif memanfaatkan fitur-fitur di aplikasi Mobile JKN dan terus memberikan
masukan demi peningkatan pelayanan.
"Kami
terbuka terhadap segala masukan dari masyarakat. Ini semua demi perbaikan
sistem pelayanan kesehatan kita ke depannya," tutupnya (TR/mz)
Penulis : Editor Iustitia