JAYAPURA (IUSTITIA PAPUA) – Selama cuti bersama/ libur Hari Raya Lebaran/Idul Fitri pada tanggal 8 – 15  April 2024, BPJS Kesehatan di Indonesia dan termasuk juga halnya di Jayapura, berkomitmen memudahkan peserta JKN dalam mengakses pelayanan kesehatan yang diperlukan.  

  Pada saat cuti bersama yakni pada tanggal 8,9,12 dan 15 April tetap ada pelayanan hanya sampai pada Pukul 12:00 WIT. Sedangkan pada tanggal 10 – 11 April tidak ada pelayanan, karena hari Raya Idul Fitri.

 Seperti yang dijelaskan Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jayapura, Deny Jermy Eka Putra Mase didampingi Aldy Lazuardy Ananda selaku Kepala Bagian SDM Umum dan Komunikasi dan Apriyanto Pontjapu  selaku Kepala Bagian Mutu Layanan Kepesertaan, bahwa saat cuti bersama dan Libur Lebaran ini, Petugas BPJS Kesehatan siap memberikan pelayanan.

 Baik itu pelayanan administrasi maupun pengaduan ataupun keluhan dari peserta maupun dari Masyarakat pengguna JKN untuk dapat berpartisipasi, apabila ingin mendapatkan informasi ataupun ada keluhan.

“Kamipun siap 24 jam secara online. Tentunya secara offline kami juga sudah menyiapkan waktu jam kerja sampai dengan Pukul 12:00 WIT untuk tetap memberikan pelayanan kepada Masyarakat,”janji  Deny Jermy saat Konferensi Pers terkait layanan Program JKN saat libur lebaran 2024. Kamis (21/3/2024) di Kantor BPJS Kesehatan – Kota Jayapura.

 Nantinya Petugas BPJS Kesehatan Jayapura tidak stand by di rumah sakit, akan tetapi sifatnya on the spot.  “Jadi apabila ada informasi ataupun ada keluhan dan juga pengaduan dari peserta. Maka dia langsung turun ke rumah sakit untuk melakukan konfirmasi. Jadi nanti di rumah sakit juga ada petugas atau PIC yang ditugaskan oleh pihak atau manajemen rumah sakit,”bebernya.

 Kehadiran petugas BPJS ini untuk membantu berkomunikasi. Antara pihak BPJS Kesehatan, pihak rumah sakit dan juga peserta. Sehingga nanti bisa mendapatkan Solusi ataupun informasi sesuai dengan kebutuhan dari para peserta,”jelasnya.

 Selanjutnya pada pelayanan akan buka kembali pada hari Selasa (16/4/2024) di kantor sudah kembali aktifitas normal seperti biasa Pukul 08:00 – 15:oo WIT untuk pelayanan administrasi.

 Sedangkan untuk pelayanan online tetap seperti biasa, kecuali kalau memang petugas BPJS  sedang istirahat atau jam ibadah. Itu yang akan dialihkan ke petugas lainnya untuk menanganinya.

Pelayanan Tetap Jalan

  Ditempat yang sama Kepala Dinas Kesehatan Kota Jayapura Ni Nyoman Sri Antari mengatakan pada saat cuti bersama pelayanan di 5 Puskesmas yang ada di Kota Jayapura tetap berjalan. Namun tidak sampai 24 jam. Sedangkan untuk liburnya hanya pada saat tanggal merah/libur Lebaran 10 – 11 April.

“Lainnya ada yang jaga untuk Call Center PSC 119 0811 4878 139: 3: Pusat Kesehatan Reproduksi: 0811 4878 140: 4: Publik Dinkes Kota Jayapura: 0811 4878 141: 5: bisa dihubungi kapan saja. Hanya saja kami hanya punya satu armada yang stand by di Kantor Walikota Jayapura,”jelasnya.

Dirinya mempunyai cita – cita pada setiap Puskesmas di Distrik mempunyai 1 armada. Hanya saja anggaran yang tidak memungkinkan. Sehingga Impian itu belum terlaksana. “Kedepannya semoga di setiap distrik di Kota Jayapura punya armada. Itu cita  - cita kami. Kami hanya punya satu dengan dua mobil,”terangnya.

 Satu unit armada ini sengaja di standby kan di Kantor Walikota Jayapura. Entrop, dikarenakan lokasinya tepat berada di tengah – tengah. Sehingga jika nanti ada emergency di wilayah Kota Jayapura. Mobile-nya bisa cepat dan segera sampai ke pasien sakit.

 Masyarakat juga dapat melihat website Dinkes Kota Jayapura yakni www.dinkeskotajayapura.go.ud dan ada call center-nya. (Julia)